Chez Lounan, nous ne vendons jamais vos données personnelles ou votre numéro de téléphone à des courtiers tiers. Vos informations ne servent qu'à faciliter la recherche, la publication et la sécurisation des visites immobilières.
1. Définitions & Cadre d'Application
La présente politique s'applique à l'ensemble des services proposés par Lounan en Côte d'Ivoire. Elle a pour objet d'informer les utilisateurs de la nature des données collectées, de leur utilisation et des moyens mis à leur disposition pour exercer leurs droits.
Le responsable du traitement est la société éditrice de la plateforme Lounan, joignable à l'adresse privacy@lounan.app.
2. Données Personnelles Collectées
Nous recueillons uniquement les données nécessaires à l'expérience immobilière :
- Données de compte : Nom, prénom, adresse email, mot de passe chiffré, statut (locataire, bailleur, agence).
- Données de contact et annonces : Numéro de téléphone pour la prise de contact, photos et vidéos de logements publiées, caractéristiques techniques du bien.
- Données de géolocalisation : Localisation approximative communiquée par l'annonceur. La localisation exacte n'est jamais exposée publiquement sur la carte sans accord.
- Données de transaction : Historique des rechargements Paystack et des reçus numériques. Nous ne stockons jamais les numéros complets de cartes bancaires.
3. Finalités des Traitements
Vos données sont traitées pour :
- Permettre la publication, la recherche et l'affichage des vidéos immobilières ;
- Mettre en relation directe le candidat locataire et le propriétaire bailleur ;
- Gérer l'agenda des visites physiques et envoyer des rappels automatiques ;
- Prévenir les fraudes, faux démarcheurs et baux fictifs grâce à la modération humaine ;
- Gérer le portefeuille électronique et la facturation des options de mise en avant.
4. Durée de Conservation des Données
Vos données de profil sont conservées tant que votre compte reste actif. En cas d'inactivité continue pendant 24 mois, votre compte fait l'objet d'un avertissement préalable avant suppression définitive.
Les annonces désactivées sont archivées de la vue publique immédiatement et purgées des serveurs sous 90 jours, sauf obligation légale de conservation comptable (factures conservées 5 ans).
5. Partage avec des Sous-Traitants Agréés
Lounan ne partage vos données qu'avec des prestataires techniques indispensables au bon fonctionnement du service :
- Paystack : Traitement hautement sécurisé des transactions Mobile Money et cartes bancaires certifié PCI-DSS.
- Hébergement Cloud sécurisé : Serveurs chiffrés dotés de pare-feu et de sauvegardes quotidiennes.
- Services de messagerie transactionnelle : Envoi des notifications de visite et confirmations de compte.
6. Vos Droits & Suppression de Compte
Conformément à la Loi N° 2013-450, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles.
Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données associées à tout moment depuis l'application mobile Lounan (Profil > Paramètres > Supprimer mon compte) ou via la page web dédiée : Page de suppression de compte.
7. Mesures de Sécurité & Chiffrement
Toutes les communications entre votre smartphone ou navigateur et nos serveurs sont protégées par le protocole TLS 1.3 / SSL 256-bit. Les mots de passe sont hachés de manière irréversible via bcrypt.
8. Contact du Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données en Côte d'Ivoire, contactez notre équipe :